广州联通以手机号3G/4G通信系统区别,不予更换手机套餐
受理编号:  20180408-1606-129160
您的姓名:  刘海元
信件主题:  广州联通以手机号3G/4G通信系统区别,不予更换手机套餐
来信时间:  2018-04-08
回复时间:  2018-04-19
来信内容:  本人于2013年办理广州联通手机号码送宽带套餐,套餐109.9元包含1G流量、500分钟通话、100M宽带,由于信息技术发展,每月1G流量已经不够使用;近期联通推出新的宽带套餐,套餐130元包含省内流量免费、1400分钟通话、100M宽带。 但广州联通客户表示我之前套餐是4G手机卡,新推出套餐是3G卡,无法变更,除非我重新办理一个手机号码才可以使用新套餐。现在手机号码绑定的APP、信用卡太多,换号码非常麻烦,同样都是联通的套餐,为什么不可以直接转?是不是为了增加用户消费,逼迫老用户办新号码?请相关部门处理一下,谢谢!
咨询回复:  您好!感谢您对我委工作的关注。您所咨询的问题不属于我委职责范围,建议咨询省通信管理局,电话:020-12300。
 

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