广州艾普宽带网络欺诈性收费
受理编号:  20161024-7722-124988
您的姓名:  李先生
信件主题:  广州艾普宽带网络欺诈性收费
来信时间:  2016-10-24
回复时间:  2016-12-07
来信内容:  2015年8月份,报装了艾普宽带,帐号是474269,带宽20兆,2年收费1380元,结果让人失望的是,网速长期在2到4兆之间徘徊,长期无法正常打开网页,甚至连淘宝购物也无法正常打开支付,经过报修,艾普公司解释说线路改造,过几天就好,结果,等了一年了,问题依然不解决,更可气的是,每次报修故障,依然是线路改正,让我等,这期间我多次提出退网退钱,艾普江夏经营部以各种理由拒绝,经过无数次交涉,甚至出现肢体冲突,但问题依然不能解决,在忍无可忍的情况下,决定用法律的武器解决问题,而非打打杀杀,这一年来,我被广州艾普网络困扰的心力皆无,决定在这里投诉广州艾普网络,以期解决问题,请监督部门明察,但是,你们任何时候电话联系艾普,他们都会说问题已经解决,其实,这完全是欺骗行业监督的一种伎俩,请监督部门不要相信这些,一定要明察秋毫,避免上当受骗才好,如果问题解决,我会认真的告诉你们,希望监督部门重拳打击这些无良商家的欺诈行为,为建设美好的和谐社会大家一起出分力,谢谢
咨询回复:  您好,您所咨询的问题不属于我委职能管理范围,建议向相关部门投诉。
 

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