长城宽带恶意欺负消费者
受理编号:  20161012-5661-124901
您的姓名:  高艳
信件主题:  长城宽带恶意欺负消费者
来信时间:  2016-10-12
回复时间:  2016-12-07
来信内容:  今年6月通过电话95079报装长城宽带,宽带账号280021713062,只给了用户卡,不给发票和收据。9月初开始无法正常上网,跟95079沟通多次,他们也派人来维修多次,直到现在都无法正常上网,经过多次维修(可以查询我们报修电话的记录),都无法解决问题,无法正常上网。后申请退费,人家干脆不理你,维修人员也不派,钱也不退,就这么拖着,完全的恶意欺负消费者,希望有关部门能管管,我们真的是没办法了。谢谢了!
咨询回复:  您好,您所咨询的问题不属于我委职能管理范围,建议向相关部门投诉。
 

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